前亚马逊副总裁自曝:挑战Steam惨遭完败

在PC游戏这片天地里,存在着一个颇为惊人的矛盾现象:作为游戏媒介中最为开放的平台,却被一家游戏商店牢牢主导着,这家商店便是Valve公司旗下的Steam。自Steam推出后的二十年间,尽管历经重重挑战,然而至今尚无任何一家公司能够接近撼动这家《反恐精英》制作公司在PC游戏市场的掌控地位。亚马逊也曾试图发起挑战,其一位已退休的副总裁近期阐述了他对为何无人能成功的见解。

“身为亚马逊Prime Gaming的副总裁,我们多次尝试打破游戏平台Steam的垄断局面,结果却均以失败告终。”伊桑·埃文斯上周在领英上如此写道。他在亚马逊工作了15年后,于2020年从Prime Gaming副总裁的职位上退休。“我们的规模至少是它的250倍,能想到的办法都试过了。可最终,还是大卫打败了歌利亚。”

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埃文斯列举了亚马逊为从Steam手中夺取PC游戏市场份额所采取的三项举措。其一,收购了一家名为Reflexive Entertainment的小型PC游戏商店,并打算将其规模扩大。其二,打造自身的PC游戏商店,借助Twitch的高人气来吸引玩家。其三,推出亚马逊的游戏流媒体服务Luna。

然而,这些举措无一取得成效。EA、育碧、贝塞斯达以及其他发行商通过将各自的PC游戏锁定在令人厌烦的专有启动器之后来打造自家游戏商店的努力,最终同样以失败告终。就连2017年推出的Epic游戏商店,起初感觉更像是《堡垒之夜》的启动器,其次才像是Steam的竞争对手。尽管Epic游戏商店每年都会给仅登录的用户赠送大量免费游戏,但它似乎已陷入停滞状态(不过在2025年有许多新功能即将推出)。

“我们所犯的错误,是低估了促使消费者选择Steam的因素。”埃文斯写道,“它集游戏商店、社交网络、游戏库以及成就展示柜等多种功能于一身,而且运行得极为出色。在亚马逊时,我们曾以为凭借规模和知名度就足以吸引顾客,却低估了现有用户习惯的强大力量。在大力投入解决方案之前,我们从未验证过我们的核心假设。实际情况是,游戏玩家们已然拥有了解决他们问题的方案,并且不会仅仅因为出现了一个新平台就去更换。”

这位退休高管实际上是在表明,亚马逊原以为人们会因其是亚马逊就选择它,但倘若真想挑战Steam,就需要切实给玩家一个更换平台的理由。“我们本应打造出明显更出色的东西,然而却未能做到。”他写道,“而且在开始打造之前,我们需要验证我们对客户的假设,可我们也从未真正做到这一点。仅仅因为你有足够的实力去打造某样东西,并不意味着人们就会去使用它。”这既是对Valve公司的一种认可,同时也是对公司高层决策失误的批判。

尽管对Steam存在诸多合理的批评,但它目前的运行状况依旧相当良好。而且,从社交网络方面到每个季度的Steam新促销活动为玩家的游戏库增添更多廉价游戏,它具备各种生态系统锁定效应。此外,如今Steam基本上已成为任何一年中那些最大的意外爆款游戏事实上的发布平台,像《小丑牌》到《幻兽帕鲁》皆是如此。除了上述这些,Steam还是围绕游戏的注意力经济的主要驱动力之一,这便是为何一款很酷的限时独占游戏可能会登陆Epic游戏商店,可你却几乎听不到关于它的任何消息。

一家公司在人们玩游戏的最大且增长最快的方式之一中掌控着如此多的方面,这感觉着实不太美妙。但话说回来,当其他公司试图通过让每个人为启动PC游戏而维护五个不同的窗口来竞争时,体验同样糟糕透顶。或许与其争夺市场份额和平台主导地位,更多的公司不妨效仿GOG,为PC游戏创造一个无数字版权管理的未来。虽说可能性不大,但就目前来看,这并不比撼动Steam的地位难度更大。

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